Znuny-Erweiterungen
Module für Ihr
Znuny-System
Hier finden Sie unser gesamtes Modulangebot: Zai-LLM für KI im Support, zusätzliche Znuny-Module und Ergänzungen der Standardfunktionen. Auf den Produktseiten sehen Sie, was die Erweiterungen leisten, wie sie in Znuny aussehen und was sie kosten.
7 Erweiterungen · 8 KI-Funktionen in Zai-LLM
KI-Integration für Znuny
Die Suite unterstützt mehrere Schritte der Ticketbearbeitung und ist günstiger als der Kauf aller enthaltenen Einzelfunktionen. Wenn Sie nur eine bestimmte Funktion benötigen, können Sie diese auch einzeln anfragen.
Die 8 KI-Funktionen von Zai-LLM ansehen 5 zusätzliche Pro-Module
Die folgenden Funktionen sind in den Suite-Paketen enthalten. Sie können sie auch einzeln anfragen. Pro enthält alle Basic-Funktionen; die Ticketaktionen für gewählte Funktionen werden nicht zusätzlich berechnet.
AI Initial Proposal
AI Initial Proposal erstellt aus der ursprünglichen Kundenanfrage einen internen Erstvorschlag. Bei eingerichteter Anhangverarbeitung über Chat Data können auch unterstützte Dokumente und Bilder einfließen. So erhält der Bearbeiter Hinweise für die erste Prüfung und kann fehlende Angaben gezielt erfragen.
29 € pro MonatAlle Preise sind Endpreise.In Zai-LLM Basic, Pro und Enterprise enthaltenFunktionen ansehen →Zai-LLM · BASISMODULAI Technical Summary
Fasst den Ticketverlauf, bereits durchgeführte Maßnahmen und offene Fragen zusammen. Das erleichtert Übergaben, Eskalationen und die Weiterbearbeitung älterer Tickets.
29 € pro MonatAlle Preise sind Endpreise.In Zai-LLM Basic, Pro und Enterprise enthaltenFunktionen ansehen →Zai-LLM · BASISMODULAI Solution Proposal
Erstellt anhand des bisherigen Ticketverlaufs einen Lösungsvorschlag. Ihr Team kann damit weitere Prüfungen planen und die nächsten Schritte mit dem Kunden abstimmen.
39 € pro MonatAlle Preise sind Endpreise.In Zai-LLM Basic, Pro und Enterprise enthaltenFunktionen ansehen →Zai-LLM · PRO-MODULAI Article Tasks
Erstellt Antwortentwürfe, beantwortet Fragen zum Artikel und bearbeitet markierte Textstellen. Der bidirektionale Übersetzer unterstützt Antworten in der Kundensprache: englischen Entwurf bearbeiten und Änderungen mit „Backtranslate“ zurückübersetzen.
59 € pro MonatAlle Preise sind Endpreise.In Zai-LLM Pro und Enterprise enthaltenFunktionen ansehen →Zai-LLM · PRO-MODULAI Document Translator
Übersetzt unterstützte Dokumentanhänge über DeepL oder Google Cloud Translation und legt die Ergebnisse wieder im Ticket ab.
49 € pro MonatAlle Preise sind Endpreise.In Zai-LLM Pro und Enterprise enthaltenFunktionen ansehen →Zai-LLM · PRO-MODULZaiQGen
Bereitet die in Supporttickets erfolgreich umgesetzten Lösungen als FAQ-Entwurf auf. Ihr Team prüft den Beitrag und stellt bewährte Lösungswege für ähnliche Anfragen bereit.
49 € pro MonatAlle Preise sind Endpreise.In Zai-LLM Pro und Enterprise enthaltenFunktionen ansehen →Zai-LLM · PRO-MODULZaiQMatch
Zeigt passende FAQ-Vorschläge in der Ticket-Seitenleiste. So kann Ihr Team während der Bearbeitung auf bereits dokumentierte Lösungen zurückgreifen.
29 € pro MonatAlle Preise sind Endpreise.In Zai-LLM Pro und Enterprise enthaltenFunktionen ansehen →Zai-LLM · PRO-MODULAI Chatbot
Bindet einen Chat Data- oder Chatbase-Chatbot in den Ticket-Zoom ein. Mitarbeiter können auf Ihre dort hinterlegten Wissensquellen zugreifen.
29 € pro MonatAlle Preise sind Endpreise.In Zai-LLM Pro und Enterprise enthaltenFunktionen ansehen →Zusätzliche Znuny-Module
Eigenständige Module für Kennzahlen, Verwaltung, Ticketansichten und Umfragen.
KPI-Board
Werten Sie Reaktions- und Lösungszeiten aus und erkennen Sie Tickets, die noch auf eine erste Antwort warten. KPI-Board bietet ein Dashboard, ein Wallboard sowie PDF- und Excel-Berichte. Zusätzliche Plugins ermöglichen individuelle Auswertungen.
70 € pro MonatAlle Preise sind Endpreise.Funktionen ansehen →EINZELMODULAgent Supervisor
Übertragen Sie bestimmte Verwaltungsaufgaben an ausgewählte Mitarbeiter. Diese können freigegebene Benutzerkonten pflegen, zulässige Rollen zuweisen und gemeinsam genutzte Inhalte verwalten. Ihre Administratoren legen den Umfang fest.
39 € pro MonatAlle Preise sind Endpreise.Funktionen ansehen →EINZELMODULLinkTable Simple
Zeigt verknüpfte Tickets gleichzeitig kompakt in der rechten Seitenleiste und ausführlich unterhalb des Tickets. Die ausführliche Standardansicht bleibt dabei erhalten.
15 € pro MonatAlle Preise sind Endpreise.Funktionen ansehen →EINZELMODULSurveyTicketCustomerRecipient
Ergänzt die Empfängerauswahl des Znuny-Survey-Moduls. Als Empfänger wird der Kunde des Tickets berücksichtigt, nicht ein später hinzugekommener E-Mail-Teilnehmer.
15 € pro MonatAlle Preise sind Endpreise.Funktionen ansehen →Kostenlose Core-Ergänzungen
Kostenlose Erweiterungen für vorhandene Znuny-Funktionen – etwa zum Verschieben von Artikeln oder für die Kundensuche.
AgentTicketArticleMover
Verschiebt Artikel zwischen Tickets. Welche Mitarbeiter die Aktion verwenden dürfen, lässt sich über die dafür vorgesehenen Gruppen steuern.
KostenlosFunktionen ansehen →KOSTENLOSE ERWEITERUNGCustomerUserSearchLimit
Zeigt mehr Treffer in der Kundenbenutzerverwaltung und bei der Zuordnung von Kundenbenutzern zu Kunden. Die Ergebnisgrenzen stimmen wir auf die Zahl Ihrer Kundenbenutzer mit zusätzlicher Reserve ab.
KostenlosFunktionen ansehen →Kein passendes Modul gefunden?
Beschreiben Sie uns, welche Funktion Sie benötigen. Wir prüfen eine individuelle Erweiterung.
Sie benötigen eine andere Funktion?
Wir entwickeln individuelle Znuny-Module und passen vorhandene Funktionen an Ihre Abläufe an.
Individuelle Entwicklung anfragen →Wir prüfen vor der Bereitstellung, ob das gewählte Paket zu Ihrer Znuny-Version passt.