Einzelmodul

SurveyTicketCustomerRecipient

Ergänzt die Empfängerauswahl des Znuny-Survey-Moduls. Als Empfänger wird der Kunde des Tickets berücksichtigt, nicht ein später hinzugekommener E-Mail-Teilnehmer.

15 €pro Monat

Jährliche Vorauszahlung · Preise und Bedingungen →

Alle Preise sind Endpreise.Modul anfragen →

Umfragen an den richtigen Ticketkunden senden.

Im Verlauf eines Tickets können weitere Personen an der E-Mail-Kommunikation teilnehmen. Eine Zufriedenheitsumfrage soll trotzdem den vorgesehenen Kunden erreichen. Diese Erweiterung richtet die Empfängerauswahl an den Kundendaten des Tickets aus und berücksichtigt dabei auch Kunden ohne Benutzerkonto.

SurveyTicketCustomerRecipient · IN DER OBERFLÄCHE

Beispielansicht in Znuny

◕ ZnunyDashboardTicketsFAQAF

Ticket#10428 · Empfänger der Zufriedenheitsumfrage

Kunde des Tickets

kunde@example.invalid

Weitere Teilnehmer im Verlauf

service@example.invalid
technik@example.invalid

Vorgesehener Umfrageempfänger

kunde@example.invalid

Auswahl anhand der Kundendaten des Tickets

Vereinfachte Beispielansicht auf Grundlage der Moduloberfläche. Alle Daten sind fiktiv; keine Live-Funktion.

Die Funktionen im Überblick

Die Empfängerauswahl auf den Kunden des Tickets ausrichten

Später hinzugekommene Kommunikationsteilnehmer nicht als Ersatzempfänger verwenden

Den Versand mit und ohne registriertes Kundenkonto berücksichtigen

Einrichtung und Anwendung

1
Das vorhandene Znuny-Survey-Modul und Ihre Kundendaten prüfen.
2
Die Erweiterung im Testsystem einrichten.
3
Testumfragen für typische Kundenkonstellationen prüfen und den Versand freigeben.

Testen Sie das Modul zunächst in Ihrer eigenen Znuny-Testumgebung und geben Sie die Einstellungen vor dem produktiven Einsatz intern frei. Bei Bedarf unterstützen wir Sie dabei.

Zum Modul erhalten Sie eine Anleitung für Installation und Einrichtung. Unterstützung bei der Einrichtung, Beratung und individuelle Anpassungen bieten wir separat an.

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