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Kostenlose Erweiterung
AgentTicketArticleMover
Verschiebt Artikel zwischen Tickets. Welche Mitarbeiter die Aktion verwenden dürfen, lässt sich über die dafür vorgesehenen Gruppen steuern.
Kostenlos
Kostenloses Modul anfragen →Falsch zugeordnete Nachrichten ins richtige Ticket verschieben.
Eine Nachricht wurde dem falschen Vorgang zugeordnet. Mit AgentTicketArticleMover können berechtigte Mitarbeiter den Artikel in das passende Ticket verschieben. Verschoben wird der ausgewählte Artikel, nicht der gesamte Ticketverlauf.
AgentTicketArticleMover · IN DER OBERFLÄCHE
Beispielansicht in Znuny
Artikel verschieben – Ticket#10428
- Artikelbetreff
- Rückmeldung zur Zugangsprüfung
- Ticketnummer des Zieltickets
- 10435
Der ausgewählte Artikel wird dem Zielticket zugeordnet – nicht das gesamte Ticket.
Vereinfachte Beispielansicht auf Grundlage der Moduloberfläche. Alle Daten sind fiktiv; keine Live-Funktion.
Die Funktionen im Überblick
Die Funktion gezielt für berechtigte Gruppen bereitstellen
Einzelne Artikel statt des gesamten Tickets verschieben
So nutzen Sie das Modul
- 1
Den falsch zugeordneten Artikel öffnen.
- 2
Das richtige Zielticket auswählen und die Verschiebung prüfen.
- 3
Den Artikel im neuen Vorgang weiterbearbeiten.
Testen Sie das Modul zunächst in Ihrer eigenen Znuny-Testumgebung und geben Sie die Einstellungen vor dem produktiven Einsatz intern frei. Bei Bedarf unterstützen wir Sie dabei.
Zum Modul erhalten Sie eine Anleitung für Installation und Einrichtung. Unterstützung bei der Einrichtung, Beratung und individuelle Anpassungen bieten wir separat an.
Funktion vorschlagen →