🤖 ZAICONNECT - KI-gestützte Znuny-Revolution

✨ Transformieren Sie Ihren Support mit intelligenter Automatisierung

ZAICONNECT integriert hochmoderne KI nahtlos in Ihr Znuny-Ökosystem. Verbinden mit ChatGPT, Chatbase, ChatData, DeepLund Google Cloud um die Ticketbearbeitung zu revolutionieren, Antworten zu automatisieren und außergewöhnliche Kundenerlebnisse auf der Grundlage Ihrer eigenen Schulungsdaten zu liefern.

🚀 Zentrale KI-Features

🔧 Schnellstart-Anleitung

Systemanforderungen

• ✅ Znuny 6.5+ / 7.0+ / 7.1+
• ✅ Konten von KI-Anbietern (OpenAI, DeepL, etc.)
• ✅ SSL-fähige Umgebung

Blitz-Einrichtung

1️⃣ Herunterladen → Hochladen des .opm-Pakets über den Paketmanager
2️⃣ Konfigurieren → API-Schlüssel in der Systemkonfiguration hinzufügen
3️⃣ Aktivieren → Module aktivieren und AIAgents-Gruppe zuweisen
4️⃣ Bereitstellen → Im Staging testen, dann live gehen

⚠️ Profi-Tipp: Testen Sie immer zuerst in einer Staging-Umgebung. Vor der Installation ist eine vollständige Systemsicherung erforderlich. Prüfen Sie die vollständige Dokumentation, die mit dem Modul geliefert wird.

🎯 KI-Module im Überblick

🤖 KI Erstvorschlag

• Auslöser: Automatisch bei neuen Tickets
• KI-Modelle: gpt-4.1, gpt-4.1-mini, gpt-5, claude und andere beliebte Modelle
• Merkmale: Bereitet den ersten Lösungsversuch für eine Kundenanfrage vor,
  Attachment-Analyse, Schlüsselwort-Extraktion
• Ausgabe: Erster Lösungsvorschlag für Support-Agenten, bereit für die Arbeit mit.

⚡ KI Artikel Aufgaben

• Interaktiver Modus: Benutzerdefinierte Prompts mit Vorschau und Revision
• Mehrsprachig: Sofortige Übersetzungen
• Aufgabentypen: Antworten, Zusammenfassungen, Lösungen
• Intelligenter Kontext: Inklusive Ticketverlauf

📊 KI Technische Zusammenfassung

• Umfang: Vollständige Ticket-Analyse
• Kapazität: Bearbeitung von 90-100+ Artikel-Tickets
• Intelligenz: Setzt Prioritäten bei wichtigen Inhalten
• Anwendungsfälle: Eskalationen, Dokumentation

💡 KI Lösungsvorschlag

• Tiefgreifende Analyse: Alle Ticketartikel
• Umfassend: Mehrstufige Lösungen
• Kontextabhängig: Dynamische Feldintegration
• Qualität: Detaillierte Schritte zur Fehlerbehebung

🔍 ZaiQMatch - Intelligente FAQ

• Abgleich in Echtzeit: Sofortige FAQ-Vorschläge mit genehmigten Daten
• Intelligentes Ranking: Gewichtetes Punktesystem
• Schnell einfügen: Ein-Klick-FAQ-Einfügung mit benutzerdefinierten Etiketten
• Lernsystem: Verbessert sich mit der Zeit!

🌐 KI Dokumentenübersetzer

• Professionelle Qualität: DeepL & Google Cloud
• Dateiunterstützung: PDF, DOC, PPT, XLS, ...
• Stapelverarbeitung: Mehrere Dateien auf einmal
• Sichere Handhabung: Bereinigung temporärer Dateien

💬 KI Chatbot Integration

• Eingebettete Schnittstelle: Direkte Fahrkartenhilfe
• Benutzerdefinierte Ausbildung: Ihr Unternehmenswissen
• Multi-Provider: Chatbase, ChatData-Unterstützung

🎨 Moderne Merkmale

🌟 Interaktiver KI-Dialog

• Moderne Partikeleffekt-Schnittstelle
• Thema Hell/Dunkel
• Zeichenzählung in Echtzeit
• Sanfte Animationen und Übergänge
• Vorschaumodus mit Revisionsmöglichkeit

🔄 Magie der Rückübersetzung

• Antworten in jeder Sprache bearbeiten
• Automatisch in andere Sprachen übersetzen
• Formatierung und Struktur beibehalten
• Sprachumschaltung mit einem Klick

📈 Intelligente Leistung

• Heuristische Verarbeitung von Inhalten
• Intelligente Zeichenbegrenzungen
• Anbieter-optimierte Anfragen
• Kosteneffiziente API-Nutzung

💼 Preisgestaltung & Lizenzstufen

🛠️ Erweiterte Konfiguration

Optimierung der API-Anbieter

ChatGPT: Am besten für umfangreiche Inhalte und Zusammenfassungen (400K+ Zeichen)
ChatData: Perfekt für die Integration von Trainingsdaten und umfangreichen Antworten (viele Modelle)
Chatbase: Stark für die Integration von Trainingsdaten und kürzere Antworten (viele Modelle)
DeepL: Erstklassige Übersetzungsqualität
Google Cloud: Kostengünstige Premium-Übersetzung

Leistungsoptimierung

• Zeichenbegrenzungen: Gleichgewicht zwischen Kontext und Kosten
• Temperatur-Einstellungen: 0,0-0,3 für technische Genauigkeit
• Modellauswahl: z. B. gpt-4.1 gegenüber gpt-5 aufgrund von Komplexität und Geschwindigkeit
• Bearbeitungspriorität: Erster Artikel → Wichtig → Dynamische Felder

📚 Dokumentation & Unterstützung

📖 Inklusive vollständiger Dokumentation

Die vollständige Über 40 Seiten umfassende Dokumentation ist im Lieferumfang jeder ZAICONNECT-Installation enthalten und bietet:

• Detaillierte Modulkonfigurationen
• Anleitungen zur Einrichtung von API-Anbietern
• Bewährte Sicherheitsverfahren
• Fehlersuche und Optimierung
• Erweiterte Anpassungsoptionen

Diese Homepage-Dokumentation wird ständig erweitert auf der Grundlage von Nutzerfeedback und neuen Funktionen.

🆘 Hilfe erhalten

• 🌐 Wissensdatenbank: Ausweitung des Online-Dokumentationsportals
• 📧 E-Mail-Unterstützung: info@addonflow.com

🔐 Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften

• 🛡️ API-Schlüssel-Schutz: Sichere Speicherung im FileSystem
• 🌐 Sicherheitspolitik für Inhalte: Automatische CSP-Konfiguration
• 🔒 Datenschutz: Filtern sensibler Informationen über RegExp-Muster
• 👥 Zugangskontrolle: Gruppenbasierte Berechtigungen
• 📋 Audit Trail: Vollständige Betriebsprotokollierung und Diagnosemodus

🚀 Sind Sie bereit, Ihren Support zu verändern?

Machen Sie mit bei der KI-Revolution im Kundensupport. ZAICONNECT bringt künstliche Intelligenz auf Unternehmensebene in Ihr Znuny-System - mit einer unkomplizierten Einrichtung und maximalen Ergebnissen.

Zuletzt aktualisiert: September 2025