Ein-Klick-KI-Verarbeitung kompletter Tickets in Znuny

Übersicht

Das Modul „AI Ticket Tasks“ bietet praktische Schaltflächen in der Symbolleiste, die bestehende KI-Analysefunktionen in Ihrem Znuny-System auslösen. Diese Schnittstellenerweiterung ermöglicht es Agenten, technische Zusammenfassungen, Lösungsvorschläge und die Erstellung von FAQs mit einem einzigen Klick direkt aus der Ticketansicht zu aktivieren.

Wesentliche Merkmale

🎛️ Ein-Klick-Aktivierung der Funktion

  • Auslösen der Erstellung technischer Zusammenfassungen für vollständige Tickets
  • Aktivieren Sie den Prozess zur Erstellung von Lösungsvorschlägen
  • Automatische FAQ-Erstellung einleiten
  • In die Ticket-Symbolleiste integrierte Direktzugriffs-Buttons

🚀 Optimierte Zugangsschnittstelle

  • Native Integration in Znuny-Symbolleiste
  • Keine zusätzlichen Fenster oder komplexe Navigation
  • Direkte Aktivierung aus jeder Ticketansicht
  • Berechtigungsbasierte Zugriffskontrolle
  • Queuebasierte Aktivierungsoptionen

Kernfunktionen

Auslösen der technischen KI Zusammenfassung

  • Ein-Klick-Auslöser aus der Ticket-Symbolleiste
  • Aktiviert das bestehende Modul „AI Technical Summary“
  • Initiiert eine umfassende Ticketanalyse
  • Vereinfachter Zugang zur Erstellung von Zusammenfassungen

Auslösen des KI Lösungsvorschlags

  • Direkte Aktivierung über die Ticket-Schnittstelle
  • Auslöser für das bestehende Modul „AI Solution Proposal“
  • Initiiert KI-gestützte Lösungsanalyse
  • Ein-Klick-Zugang zur Angebotserstellung

FAQ Aktivierung der Generation

  • Sofortige Aktivierung über die Ticket-Symbolleiste
  • Löst das bestehende KI FAQ Generator Modul aus
  • Initiiert einen automatisierten Prozess zur Erstellung von Inhalten
  • Direkter Zugang zum Workflow der FAQ-Erstellung

Anwendungsfälle

Teamleiter unterstützen

  • Erstellung von Zusammenfassungen kritischer Tickets
  • Erstellen von FAQ-Inhalten aus gelösten Tickets
  • Gewinnung von Erkenntnissen für die Prozessverbesserung

Wissensmanagement-Teams

  • Erstellung umfassender KnowledgeBase-Datenbanken
  • Wiederverwendbare Inhalte aus Ticket-Threads extrahieren

Agenten für technische Unterstützung

  • Schnelle Dokumentation von komplexen Beschlüssen
  • Erstellung von Übergabezusammenfassungen für Eskalationen
  • Erstellung von Referenzmaterialien für ähnliche Themen
  • Persönliche Wissensspeicher aufbauen

Qualitätssicherungs-Teams

  • Systematische Überprüfung von Ticketlösungen
  • Extrahieren von Best Practices aus erfolgreichen Tickets
  • Überwachung von Qualität und Konsistenz der Lösungen

Technische Highlights

  • Native Integration: Zugriff über Toolbar-Schaltflächen im Znuny Ticket-Interface
  • Sicherheit geht vor: Konfigurierbare Queue Blacklist und Benutzerberechtigungen
  • Effiziente Verarbeitung: Optimiert für eine vollständige Ticketanalyse
  • Erlaubniskontrolle: Gruppenbasierte Zugangsverwaltung
  • Flexible Konfiguration: Queue-Blacklisting und rollenbasierter Zugang

Vorteile

✅ Vereinfachter Zugang - Aktivieren Sie KI-Funktionen mit einem Klick aus der Ticket-Symbolleiste
✅ Verbesserter Arbeitsablauf - Direkte Integration eliminiert die Komplexität der Navigation
✅ Verbesserte Effizienz - Sofortige Aktivierung von bestehenden KI-Modulen
✅ Benutzererfahrung - Optimierte Schnittstelle für den Zugriff auf KI-Funktionen
✅ Schnell-Aktivierung - Sofortige Auslösung von KI-Verarbeitungsworkflows
✅ Nahtlose Integration - Native Toolbar-Buttons für bestehende KI-Funktionen
✅ Bequeme Kontrolle - Direkter Zugriff auf KI-Module aus der Ticketansicht

Erste Schritte

Das Modul „AI Ticket Tasks“ lässt sich nahtlos in bestehende Znuny-Installationen und KI-Module integrieren. Nach der Installation sehen die Agenten sofort neue Aktionsschaltflächen in der Ticket-Toolbar, die direkten Zugriff auf die Aktivierung bestehender KI-Verarbeitungsfunktionen bieten.

Perfekt für Unternehmen, die folgende Ziele haben:

  • Vereinfachter Zugang auf bestehendes Modul KI Dokumentenübersetzer
  • Bequeme Aktivierungsschnittstelle für KI-Funktionen bereitstellen
  • Verbesserte Benutzerfreundlichkeit durch direkten Zugriff auf die Toolbar
  • Vereinfachte Aktivierung von KI-Verarbeitungsabläufen
  • Steigern Sie Ihre Produktivität durch vereinfachten Zugriff auf KI-Module

Sind Sie bereit, Ihre Ticketdokumentation zu rationalisieren? Kontaktieren Sie uns, um mehr über die Implementierung von AI Ticket Tasks in Ihrer Znuny-Umgebung zu erfahren.