ZAICONNECT KI-Module
Umfassende KI-Integration für das Znuny-Ticketingsystem
BASIS-LIZENZ
KI-Kernmodule
KI Erstvorschlag
Erstellt automatisch erste Lösungsvorschläge, wenn neue Tickets eingehen. Analysiert Inhalte und Anhänge sofort.
✓ Automatisch ausgelöst bei neuen Tickets
✓ Pfändungsbearbeitung
✓ Schlüsselwort-Extraktion
KI Technische Zusammenfassung
Erstellt strukturierte technische Zusammenfassungen komplexer Tickets für Teamübergaben und Dokumentation.
✓ Intelligente Prioritätensetzung
✓ Wichtige Flaggenunterstützung
✓ Heuristischer Modus
KI Lösungsvorschlag
Generiert konkrete Lösungsvorschläge mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen auf der Grundlage des Ticketinhalts.
✓ Schritt-für-Schritt-Lösungen
✓ Kontextabhängig
✓ GenericAgent kompatibel
PRO LIZENZ EXKLUSIV
Fortgeschrittene KI-Module
KI Artikel Aufgaben
Das Powermodul mit über 20 KI-Aufgaben für die Artikelbearbeitung, interaktive Eingabeaufforderungen und bidirektionale Übersetzung.
✓ Interaktiver Modus
✓ Freie Textauswahl
✓ Bi-direktionale Übersetzung
KI Chatbot
Interaktiver KI-Assistent in TicketZoom mit Sprachfunktion und Dokumentenanalyse.
✓ Spracheingabe/-ausgabe
✓ Unterstützung für Datei-Upload
✓ Kontextspeicher
ZaiQGen - FAQ-Generator
Erstellt automatisch strukturierte FAQ-Artikel aus erfolgreich gelösten Tickets.
✓ Automatische FAQ-Erstellung
✓ Schlüsselwort-Extraktion
✓ Genehmigungs-Workflow
ZaiQMatch - FAQ-Vorschläge
Echtzeit-FAQ-Vorschläge in der Ticket-Seitenleiste mit Relevanzbewertung und Schnelleinfügung.
✓ Relevanz-Scoring
✓ Quick-Insert-Funktion
✓ Fuzzy-Matching
KI Dokumentenübersetzer
Automatische Dokumentenübersetzung mit Formaterhaltung für PDF-, DOCX- und Excel-Dateien.
✓ Google Cloud & DeepL
✓ Formaterhaltung
✓ Stapelverarbeitung
Wie es funktioniert
Ticket trifft ein
Kunde erstellt Anfrage
→
KI-Verarbeitung
Sofortige Analyse und Vorschläge
→
Agent Review
Anpassen und Senden der Antwort
→
Wissensdatenbank
Automatische FAQ-Erstellung
Kompatible KI-Anbieter
* API-Schlüssel werden von jedem Anbieter separat benötigt
Sind Sie bereit, Ihren Support zu verändern?
Erleben Sie die Leistung der KI-gesteuerten Ticketverarbeitung
Kontaktieren Sie uns für Details / Demo anfordern