{"id":987,"date":"2025-05-27T02:01:53","date_gmt":"2025-05-27T00:01:53","guid":{"rendered":"https:\/\/addons.uber.space\/?page_id=987"},"modified":"2025-09-23T21:22:52","modified_gmt":"2025-09-23T19:22:52","slug":"documentation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.addonflow.com\/de\/documentation\/","title":{"rendered":"Dokumentation"},"content":{"rendered":"
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\ud83e\udd16 ZAICONNECT - KI-gest\u00fctzte Znuny-Revolution<\/h1>

\u2728 Transformieren Sie Ihren Support mit intelligenter Automatisierung<\/strong><\/h2>

ZAICONNECT integriert hochmoderne KI nahtlos in Ihr Znuny-\u00d6kosystem. Verbinden mit ChatGPT<\/strong>, Chatbase<\/strong>, ChatData<\/strong>, DeepL<\/strong>und Google Cloud<\/strong> um die Ticketbearbeitung zu revolutionieren, Antworten zu automatisieren und au\u00dfergew\u00f6hnliche Kundenerlebnisse auf der Grundlage Ihrer eigenen Schulungsdaten zu liefern.<\/p>

\ud83d\ude80 Zentrale KI-Features<\/strong><\/h3>
\ud83c\udfaf Intelligente Ticketverarbeitung<\/strong><\/th>\ud83d\udcac Intelligente Antworten<\/strong><\/th>\ud83d\udcda FAQ Automatisierung<\/strong><\/th>\ud83c\udf10 \u00dcbersetzung von Dokumenten<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
Erste Antworten automatisch generieren<\/td>Kontextabh\u00e4ngige Antwortvorschl\u00e4ge<\/td>FAQs generieren und abgleichen<\/td>Professionelle mehrsprachige Dokumente<\/td><\/tr>
Schl\u00fcsselw\u00f6rter automatisch extrahieren<\/td>Mehrere Antwortstile<\/td>Intelligente Artikelempfehlungen<\/td>Unterst\u00fctzung von \u00fcber 40 Sprachen<\/td><\/tr>
Priorit\u00e4ten nach Inhalt setzen<\/td>Benutzerdefinierte Eingabeaufforderungen und Interaktionen<\/td>L\u00f6sungen mit Tickets verkn\u00fcpfen<\/td>Verarbeitung in Echtzeit<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

\ud83d\udd27 Schnellstart-Anleitung<\/strong><\/h2>

Systemanforderungen<\/strong><\/h3>
  • \u2705 Znuny 6.5+ \/ 7.0+ \/ 7.1+<\/li>
  • \u2705 Konten von KI-Anbietern (OpenAI, DeepL, etc.)<\/li>
  • \u2705 SSL-f\u00e4hige Umgebung<\/li><\/ul>

    Blitz-Einrichtung<\/strong><\/h3>
    1\ufe0f\u20e3 Herunterladen \u2192 Hochladen des .opm-Pakets \u00fcber den Paketmanager\n2\ufe0f\u20e3 Konfigurieren \u2192 API-Schl\u00fcssel in der Systemkonfiguration hinzuf\u00fcgen\n3\ufe0f\u20e3 Aktivieren \u2192 Module aktivieren und AIAgents-Gruppe zuweisen\n4\ufe0f\u20e3 Bereitstellen \u2192 Im Staging testen, dann live gehen\n<\/code><\/pre>
    \u26a0\ufe0f Profi-Tipp:<\/strong> Testen Sie immer zuerst in einer Staging-Umgebung. Vor der Installation ist eine vollst\u00e4ndige Systemsicherung erforderlich. Pr\u00fcfen Sie die vollst\u00e4ndige Dokumentation, die mit dem Modul geliefert wird.<\/p><\/blockquote>
    \ud83c\udfaf KI-Module im \u00dcberblick<\/strong><\/h2>
    \ud83e\udd16 KI Erstvorschlag<\/strong><\/h3>
    • Ausl\u00f6ser:<\/strong> Automatisch bei neuen Tickets<\/li>
    • KI-Modelle:<\/strong> gpt-4.1, gpt-4.1-mini, gpt-5, claude und andere beliebte Modelle<\/li>
    • Merkmale:<\/strong> Bereitet den ersten L\u00f6sungsversuch f\u00fcr eine Kundenanfrage vor,
      Attachment-Analyse, Schl\u00fcsselwort-Extraktion<\/li>
    • Ausgabe:<\/strong> Erster L\u00f6sungsvorschlag f\u00fcr Support-Agenten, bereit f\u00fcr die Arbeit mit.<\/li><\/ul>
      \u26a1 KI Artikel Aufgaben<\/strong><\/h3>
      • Interaktiver Modus:<\/strong> Benutzerdefinierte Prompts mit Vorschau und Revision<\/li>
      • Mehrsprachig:<\/strong> Sofortige \u00dcbersetzungen<\/li>
      • Aufgabentypen:<\/strong> Antworten, Zusammenfassungen, L\u00f6sungen<\/li>
      • Intelligenter Kontext:<\/strong> Inklusive Ticketverlauf<\/li><\/ul>
        \ud83d\udcca KI Technische Zusammenfassung<\/strong><\/h3>
        • Umfang:<\/strong> Vollst\u00e4ndige Ticket-Analyse<\/li>
        • Kapazit\u00e4t:<\/strong> Bearbeitung von 90-100+ Artikel-Tickets<\/li>
        • Intelligenz:<\/strong> Setzt Priorit\u00e4ten bei wichtigen Inhalten<\/li>
        • Anwendungsf\u00e4lle:<\/strong> Eskalationen, Dokumentation<\/li><\/ul>
          \ud83d\udca1 KI L\u00f6sungsvorschlag<\/strong><\/h3>
          • Tiefgreifende Analyse:<\/strong> Alle Ticketartikel<\/li>
          • Umfassend:<\/strong> Mehrstufige L\u00f6sungen<\/li>
          • Kontextabh\u00e4ngig:<\/strong> Dynamische Feldintegration<\/li>
          • Qualit\u00e4t:<\/strong> Detaillierte Schritte zur Fehlerbehebung<\/li><\/ul>
            \ud83d\udd0d ZaiQMatch - Intelligente FAQ<\/strong><\/h3>
            • Abgleich in Echtzeit:<\/strong> Sofortige FAQ-Vorschl\u00e4ge mit genehmigten Daten<\/li>
            • Intelligentes Ranking:<\/strong> Gewichtetes Punktesystem<\/li>
            • Schnell einf\u00fcgen:<\/strong> Ein-Klick-FAQ-Einf\u00fcgung mit benutzerdefinierten Etiketten<\/li>
            • Lernsystem:<\/strong> Verbessert sich mit der Zeit!<\/li><\/ul>
              \ud83c\udf10 KI Dokumenten\u00fcbersetzer<\/strong><\/h3>
              • Professionelle Qualit\u00e4t:<\/strong> DeepL & Google Cloud<\/li>
              • Dateiunterst\u00fctzung:<\/strong> PDF, DOC, PPT, XLS, ...<\/li>
              • Stapelverarbeitung:<\/strong> Mehrere Dateien auf einmal<\/li>
              • Sichere Handhabung:<\/strong> Bereinigung tempor\u00e4rer Dateien<\/li><\/ul>
                \ud83d\udcac KI Chatbot Integration<\/strong><\/h3>
                • Eingebettete Schnittstelle:<\/strong> Direkte Fahrkartenhilfe<\/li>
                • Benutzerdefinierte Ausbildung:<\/strong> Ihr Unternehmenswissen<\/li>
                • Multi-Provider:<\/strong> Chatbase, ChatData-Unterst\u00fctzung<\/li><\/ul>
                  \ud83c\udfa8 Moderne Merkmale<\/strong><\/h2>
                  \ud83c\udf1f Interaktiver KI-Dialog<\/strong><\/h3>
                  • Moderne Partikeleffekt-Schnittstelle<\/li>
                  • Thema Hell\/Dunkel<\/li>
                  • Zeichenz\u00e4hlung in Echtzeit<\/li>
                  • Sanfte Animationen und \u00dcberg\u00e4nge<\/li>
                  • Vorschaumodus mit Revisionsm\u00f6glichkeit<\/li><\/ul>
                    \ud83d\udd04 Magie der R\u00fcck\u00fcbersetzung<\/strong><\/h3>
                    • Antworten in jeder Sprache bearbeiten<\/li>
                    • Automatisch in andere Sprachen \u00fcbersetzen<\/li>
                    • Formatierung und Struktur beibehalten<\/li>
                    • Sprachumschaltung mit einem Klick<\/li><\/ul>
                      \ud83d\udcc8 Intelligente Leistung<\/strong><\/h3>
                      • Heuristische Verarbeitung von Inhalten<\/li>
                      • Intelligente Zeichenbegrenzungen<\/li>
                      • Anbieter-optimierte Anfragen<\/li>
                      • Kosteneffiziente API-Nutzung<\/li><\/ul>
                        \ud83d\udcbc Preisgestaltung & Lizenzstufen<\/strong><\/h2>
                        BASIC<\/strong><\/th>PRO<\/strong><\/th>ENTERPRISE<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
                        KI-Kernfunktionen<\/td>Erweiterte Funktionen<\/td>Vollst\u00e4ndiger Zugang zum Modul<\/td><\/tr>
                        Wesentliche Module<\/td>Verbesserte Konfiguration<\/td>Mehrere Produktionsinstanzen<\/td><\/tr>
                        1 Produktion + 1 Test<\/td>1 Produktion + 1 Test<\/td>Unbegrenzter Einsatz<\/td><\/tr>
                        J\u00e4hrliche Lizenz<\/td>J\u00e4hrliche Lizenz<\/td>J\u00e4hrliche Lizenz<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>
                        \ud83d\udee0\ufe0f Erweiterte Konfiguration<\/strong><\/h2>
                        Optimierung der API-Anbieter<\/strong><\/h3>
                        ChatGPT: Am besten f\u00fcr umfangreiche Inhalte und Zusammenfassungen (400K+ Zeichen)\nChatData: Perfekt f\u00fcr die Integration von Trainingsdaten und umfangreichen Antworten (viele Modelle)\nChatbase: Stark f\u00fcr die Integration von Trainingsdaten und k\u00fcrzere Antworten (viele Modelle)\nDeepL: Erstklassige \u00dcbersetzungsqualit\u00e4t\nGoogle Cloud: Kosteng\u00fcnstige Premium-\u00dcbersetzung<\/code><\/pre>
                        Leistungsoptimierung<\/strong><\/h3>
                        • Zeichenbegrenzungen:<\/strong> Gleichgewicht zwischen Kontext und Kosten<\/li>
                        • Temperatur-Einstellungen:<\/strong> 0,0-0,3 f\u00fcr technische Genauigkeit<\/li>
                        • Modellauswahl:<\/strong> z. B. gpt-4.1 gegen\u00fcber gpt-5 aufgrund von Komplexit\u00e4t und Geschwindigkeit<\/li>
                        • Bearbeitungspriorit\u00e4t:<\/strong> Erster Artikel \u2192 Wichtig \u2192 Dynamische Felder<\/li><\/ul>
                          \ud83d\udcda Dokumentation & Unterst\u00fctzung<\/strong><\/h2>
                          \ud83d\udcd6 Inklusive vollst\u00e4ndiger Dokumentation<\/strong><\/h3>
                          Die vollst\u00e4ndige \u00dcber 40 Seiten umfassende Dokumentation<\/strong> ist im Lieferumfang jeder ZAICONNECT-Installation enthalten und bietet:<\/p>
                          • Detaillierte Modulkonfigurationen<\/li>
                          • Anleitungen zur Einrichtung von API-Anbietern<\/li>
                          • Bew\u00e4hrte Sicherheitsverfahren<\/li>
                          • Fehlersuche und Optimierung<\/li>
                          • Erweiterte Anpassungsoptionen<\/li><\/ul>
                            Diese Homepage-Dokumentation wird st\u00e4ndig erweitert<\/strong> auf der Grundlage von Nutzerfeedback und neuen Funktionen.<\/p>
                            \ud83c\udd98 Hilfe erhalten<\/strong><\/h3>
                            • \ud83c\udf10 Wissensdatenbank:<\/strong> Ausweitung des Online-Dokumentationsportals<\/li>
                            • \ud83d\udce7 E-Mail-Unterst\u00fctzung:<\/strong> info@addonflow.com<\/li><\/ul>
                              \ud83d\udd10 Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften<\/strong><\/h2>
                              • \ud83d\udee1\ufe0f API-Schl\u00fcssel-Schutz:<\/strong> Sichere Speicherung im FileSystem<\/li>
                              • \ud83c\udf10 Sicherheitspolitik f\u00fcr Inhalte:<\/strong> Automatische CSP-Konfiguration<\/li>
                              • \ud83d\udd12 Datenschutz:<\/strong> Filtern sensibler Informationen \u00fcber RegExp-Muster<\/li>
                              • \ud83d\udc65 Zugangskontrolle:<\/strong> Gruppenbasierte Berechtigungen<\/li>
                              • \ud83d\udccb Audit Trail:<\/strong> Vollst\u00e4ndige Betriebsprotokollierung und Diagnosemodus<\/li><\/ul>
                                \ud83d\ude80 Sind Sie bereit, Ihren Support zu ver\u00e4ndern?<\/strong><\/h2>
                                Machen Sie mit bei der KI-Revolution im Kundensupport. ZAICONNECT bringt k\u00fcnstliche Intelligenz auf Unternehmensebene in Ihr Znuny-System - mit einer unkomplizierten Einrichtung und maximalen Ergebnissen.<\/p>
                                Zuletzt aktualisiert: September 2025<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
                                \ud83e\udd16 ZAICONNECT – AI-Powered Znuny Revolution \u2728 Transform Your Support with Intelligent Automation ZAICONNECT seamlessly integrates cutting-edge AI into your Znuny ecosystem. Connect with ChatGPT, Chatbase, ChatData, DeepL, and Google Cloud to revolutionize ticket handling, automate responses, and deliver exceptional…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-987","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.addonflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/987","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.addonflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.addonflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.addonflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.addonflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=987"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.addonflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/987\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1489,"href":"https:\/\/www.addonflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/987\/revisions\/1489"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.addonflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=987"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}