{"id":53,"date":"2019-04-18T11:16:34","date_gmt":"2019-04-18T11:16:34","guid":{"rendered":"https:\/\/envothemes.com\/envo-ecommerce\/?page_id=53"},"modified":"2025-09-23T21:13:37","modified_gmt":"2025-09-23T19:13:37","slug":"about-us","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.addonflow.com\/de\/about-us\/","title":{"rendered":"\u00dcber uns"},"content":{"rendered":"
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\u00dcber uns<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit.<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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ADDONFLOW<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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ADDONFLOW ist ein deutsches Startup das sich auf die Entwicklung innovativer KI-Erweiterungen f\u00fcr Znuny (OTRS), spezialisiert hat. Unsere Module ver\u00e4ndern die Bearbeitung von Kundenanfragen durch Support-Teams. Unser Flaggschiffprodukt ZAICONNECT integriert k\u00fcnstliche Intelligenz nahtlos in Ihr bestehendes Ticketing-System und erm\u00f6glicht so schnellere Antwortzeiten, verbesserte Genauigkeit und erh\u00f6hte Kundenzufriedenheit.<\/p>\n

Unser Auftrag<\/h2>\n

Wir sind der Meinung, dass KI das menschliche Fachwissen erg\u00e4nzen und nicht ersetzen sollte. Unsere Mission ist es, Support-Agenten mit intelligenten Tools auszustatten, die Routineaufgaben erledigen, sofortige Einblicke liefern und optimale L\u00f6sungen vorschlagen - damit sich die Teams auf das konzentrieren k\u00f6nnen, was am wichtigsten ist: den Aufbau sinnvoller Kundenbeziehungen und die L\u00f6sung komplexer Herausforderungen.<\/p>\n

Was wir tun<\/h2>\n

Intelligente Ticketverarbeitung<\/h3>\n

Unsere KI-gest\u00fctzten L\u00f6sungen analysieren eingehende Tickets in Echtzeit und erstellen automatisch erste Vorschl\u00e4ge und technische Zusammenfassungen. So wird sichergestellt, dass jeder Agent sofort Zugriff auf relevante Informationen und Antwortvorschl\u00e4ge hat, was die L\u00f6sungszeiten drastisch verk\u00fcrzt.<\/p>\n

Mehrsprachige Unterst\u00fctzung<\/h3>\n

\u00dcberwinden Sie Sprachbarrieren mit unseren integrierten \u00dcbersetzungsfunktionen. ZAICONNECT unterst\u00fctzt die \u00dcbersetzung von Dokumenten und die Beantwortung von Anfragen in mehreren Sprachen, sodass globale Teams nahtlosen Support auf allen M\u00e4rkten bieten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Wissensmanagement<\/h3>\n

Verwandeln Sie gel\u00f6ste Tickets in wertvolle Wissensbest\u00e4nde. Unser FAQ-Generierungs- und Abgleichsystem erstellt automatisch durchsuchbare L\u00f6sungen aus erfolgreichen L\u00f6sungen und baut so eine wachsende Wissensbasis auf, die mit jeder Interaktion besser wird.<\/p>\n

Flexible KI-Integration<\/h3>\n

Wir wissen, dass eine Gr\u00f6\u00dfe nicht f\u00fcr alle passt. ZAICONNECT unterst\u00fctzt mehrere KI-Anbieter wie ChatGPT, Chatbase, ChatData, DeepL und Google Cloud, so dass Unternehmen die beste L\u00f6sung f\u00fcr ihre spezifischen Anforderungen und ihr Budget w\u00e4hlen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Unser Ansatz<\/h2>\n

Unternehmenstauglich<\/h3>\n

Unsere L\u00f6sungen sind f\u00fcr reale Unternehmensumgebungen konzipiert. Wir setzen Priorit\u00e4ten:<\/p>\n